Veel Gestelde Vragen

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar je bestelling binnen 3–9 werkdagen na verzending te leveren. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de bezorging iets langer duren.

2. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze mogelijk aanpassen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via support@byvelara.nl, onder vermelding van je bestelnummer.

3. Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur een e-mail naar support@byvelara.nl om je retour aan te melden. Na aanmelding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Bekijk ons retourbeleid voor alle details.

4. Wat zijn de kosten voor retourneren?
De retourkosten zijn voor eigen rekening.

5. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar support@byvelara.nl met duidelijke foto's van het beschadigde product. We zorgen voor een passende oplossing.

6. Naar welke landen verzenden jullie?
Op dit moment verzenden wij naar Nederland en België.

7. Zijn de kleuren van de producten exact zoals op de foto’s?
We proberen onze productfoto’s zo accuraat mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren licht kunnen afwijken door scherminstellingen.

8. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via support@byvelara.nl. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.