Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens
Velara
Website: www.byvelara.nl
E-mail: support@byvelara.nl
KvK-nummer: 91780225
BTW-nummer: NL004915407B06

1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst bij Velara via www.byvelara.nl.

2. Productinformatie
We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Houd er rekening mee dat kleuren of details licht kunnen afwijken door beeldscherminstellingen.

3. Bestellen en Betalen
Bestellingen kunnen veilig worden afgerond met betaalmethoden zoals iDEAL en Klarna. Na afronding ontvang je een bevestiging per e-mail.

4. Levering en Verzending
– Gratis verzending binnen Nederland en België
– Levertijd: 3–9 werkdagen na ontvangst van betaling
– Verzending via betrouwbare verzendpartners

5. Retourneren en Herroepingsrecht
– Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling
– Meld je retour aan via support@byvelara.nl
– Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding retour
– Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te zijn
– Retourkosten zijn voor eigen rekening
– Na ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort

6. Garantie en Klachten
Ontvang je een defect of verkeerd product? Meld dit binnen 7 dagen via support@byvelara.nl. Wij lossen het graag snel voor je op.

7. Aansprakelijkheid
Velara is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.

8. Privacy
Wij hechten veel waarde aan je privacy. Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt volgens ons privacybeleid.

9. Geschillen
Op onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

10. Klantenservice
Heb je vragen, tips of klachten? Neem gerust contact op via support@byvelara.nl. Wij streven ernaar je binnen 24 uur te antwoorden.